我在深圳龙华店海尔SQDB0018号星级服务中心的遭遇

jack.s.t · 发表于 09-7-23 20:40:02

深圳光华店SQDB0018号星级服务中心在深圳龙华东环二路红磨坊酒吧街旁
我上次到该服务中心工作人员指派了一维修人员上们帮我维修一非海尔品牌的空调我当时有咨询前台我的空调不是海尔的可不可以修，对方是肯定的可以修，因我的产品大部分都是买的海尔对海尔的服务一直都比较满意所以看到楼下有星级服务中心就想找其帮忙修维修人员穿的是海尔的制服姓万检查后判断是空调没雪种了，他拿出海尔服务的一个册子给我看说要300块，我没多想就同意了，对方到下面服务中心提来雪种等工具又叫了一个人加了雪种，我试了下因当时天不热我说试不出来呀，他说我们就在楼下有问题来找他就好了，我付了300块给他，我说没有收据吗，他说下次到服务中心来拿，还留了他的手机号，因我不久就出差了就没去拿，一个月后我回家，天已经热了我开空调发现不是很致冷，就打维修人员的手机一直说比较忙要安排时间过来，推脱了半个月，我就到服务中心去找，结果服务中心完全变了说该员已离职他修的项目不能由公司承担要我找他去处理，。。。。。。。。我都晕了。打了几次4006999999，光华店SQDB0018服务中心打电话给我要修可以我要再付340块因为万姓维修人员没交钱到公司，我说这是你们公司管理的问题真能让我再受损失对方说你不修就算了还说了下面那些难听的话。。。
光华星级服务中心打电话说：“该维修人员是一姓万的工程师已被辞退你若要再修需支付340块钱才会上门维修”
我说“我已支付300块钱了都还没过3个月我两个月前都开始找你们处理了”；
她说：“该维修人员是属于接私活没报帐，你不能让我不赚钱吧”
我说“这是你们管理的缺失！”
她说“我们服务中心不修非海尔以外的产品，你是私自找他修”
我说：“我当时是在星级服务中心前台问了，由前台指引维修人员随我前往，他并穿的是海尔的工衣能叫私自找他修”
她说“他当时已辞工了，外面拣垃圾的都穿你们富士康的工衣他就是你们富士康的人吗？”
我说：“穿富士康工衣拣垃圾的人无法站在富士康的工厂里，可穿海尔工衣的人能坐在星级服务中心就不是你们公司的人了”
她说：“你没有证据证明我们派人到你那修过空调，因为我这没
记录，你修的不是海尔的产品，总公司也管不到，你不修就算了”
我说：“你这是再耍赖，都看不到诚信可言！”
她说：“谁让你当时没要他给你发－票，现在要讲证据，你报警都没用！”
我说：“是不是将你的话录音就是证据！”
她说：“你愿修就修，不修就算了，你要报警随你”
电话挂了！
我现在还打4006999999维权中，兄弟姐妹们支持我呀！

Anson. · 发表于 09-7-23 21:34:45

同情中

jack.s.t · 发表于 09-7-24 21:09:45

尊敬的用户：

　　您好！来函收悉！

　　非常感谢您信任海尔并选择了海尔产品！对于给您造成的麻烦，我们深感抱歉！我们已将您反映的情况转于当地中心，同时要求中心尽快与您联系并根据您的时间要求上门服务，请您放心，您的空调问题我们的服务人员一定会帮您解决的，如果您还有什么问题需要和我们联系，请您及时拨打服务热线：4006999999，我们会给您提供满意的服务！

祝您：

　　　　生活愉快！

　　　　　　　　　　　　　　青岛海尔空调顾服部

　　　　　　　　　　　　　　　2009年7月24日

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您给海尔的原信息如下[Your message is as following]:
深圳光华店SQDB0018号星级服务中心就在我们小区楼下，我上次到该服务中心工作人员指派了一维修人员上们帮我维修一非海尔品牌的空调我当时有咨询前台我的空调不是海尔的可不可以修，对方是肯定的可以修，因我的产品大部分都是买的海尔对海尔的服务一直都比较满意所以看到楼下有星级服务中心就想找其帮忙修

维修人员穿的是海尔的制服姓万检查后判断是空调没雪种了，他拿出海尔服务的一个册子给我看说要300块，我没多想就同意了，对方到下面服务中心提来雪种等工具又叫了一个人加了雪种，我试了下因当时天不热我说试不出来呀，他说我们就在楼下有问题来找他就好了，我付了300块给他，我说没有收据吗，他说下次到服务中心来拿，还留了他的手机号，因我不久就出差了就没去拿，一个月后我回家，天已经热了我开空调发现不是很致冷，就打维修人员的手机一直说比较忙要安排时间过来，推脱了半个月，我就到服务中心去找，结果服务中心完全变了说该员已离职他修的项目不能由公司承担要我找他去处理，。。。。。。。。我都晕了。打了几次4006999999，光华店SQDB0 018服务中心打电话给我要修可以我要再付340块因为万姓维修人员没交钱到公司，我说这是你们公司管理的问题真能让我再受损失对方说你不修就算了还说了下面那些难听的话。。。

lixingxing · 发表于 09-8-12 12:37:13

大千世界无奇不有，什么事都有，

SIMEN · 发表于 09-8-16 14:32:44

有结果没？

cd567890 · 发表于 09-12-31 17:35:11

这样的事多了，自己以后小心一点，现在的公司没一家是讲诚信的，一个个都是只讲钱的，所以谁都别信，只信自己最好！

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我在深圳龙华店海尔SQDB0018号星级服务中心的遭遇

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